Antes de avaliar uma mudança na telefonia fixa, descubra onde cada número é divulgado e quem depende dele. A linha da recepção, o telefone de uma filial e um canal nacional podem ter necessidades diferentes.
Planejamento antes da decisão
Comece com um levantamento do cenário atual e registre o que precisa melhorar. Separe requisitos obrigatórios de preferências: um canal que não pode ficar sem atendimento exige avaliação diferente de uma conveniência para a equipe. Descreva uma situação real de trabalho e use-a para conferir propostas.
Monte uma ficha com necessidade, responsável, prazo e evidência de verificação. Guarde o resultado dos testes junto com as dúvidas encaminhadas à prestadora. Se um item ainda não foi confirmado, trate-o como pendência; não transforme uma expectativa em benefício contratado.
Exemplo para avaliar o cenário
Uma empresa tem três números divulgados em notas fiscais, placas e cadastros de fornecedores. Apenas um recebe chamadas diariamente, mas os demais ainda são usados em retornos de clientes. Cancelar os menos movimentados sem verificar esses pontos interromperia contatos importantes.
Checklist de verificação
- Inventariar números publicados
- Identificar o titular de cada acesso
- Registrar chamadas recebidas por horário
- Confirmar regras de migração com a prestadora
Como usar este guia
Registre as respostas e leve as dúvidas técnicas ao fornecedor responsável pelo serviço. A finalidade deste material é ajudar a formular perguntas; ele não confirma cobertura, preço, prazo de instalação ou disponibilidade para um CNPJ específico. Recursos e condições devem ser consultados no canal oficial e na documentação da oferta.
Se a necessidade envolver a equipe usando celulares, avalie separadamente os planos móveis TIM Empresas. A franquia de uma linha para uso pessoal da equipe não deve ser tratada automaticamente como solução compatível com sensores, centrais ou equipamentos de rede.
Referência oficial
Consultar informações da TIM sobre o portfólio empresarial. Consulta editorial em 25/10/2026; disponibilidade sujeita à operadora.